第一章 送外卖
咚咚咚…… “您的外卖到了，祝您用餐愉快。” 身穿黄袍外卖服的梁田，脸上挂满热情笑容，将外卖递到了客户手中。 然而客户接过外卖后，却眉头一皱； “送来的这么晚，还怎么愉快？……嘿，汤还洒了！” 梁田赶忙看了外卖包装一眼，发现那份麻辣烫外卖，只是有一点点的汤汁，从盖子边缘渗出而已，根本称不上洒了。 而且他送来的时间已经很快了，距离要求的最晚时间，都还有将近十分钟。 不过这样的情况，梁田也是见多了，虽说万千客户里还是好人多，但总有那么一两个，是比较苛刻的。 于是他非常有礼貌的道； “哦，不好意思，确实有一点汤洒出来了，是我的失误，您稍等。” 说着，梁田从兜里取出一罐随时带在身上的可乐，继续笑脸相迎道； “这是我个人送给您的，当做补偿，还希望您能别给差评或投诉，再次祝您用餐愉快。” 送外卖已有两年多，梁田经历过的事情也非常多，所以碰上这种情况，他早有准备。 往往到这个时候，凡是稍微有点包容心的人，都不会再斤斤计较了，甚至可能会给梁田一个好评。 然而这个客户，接过可乐后，还哼了一声道； “下次注意点，投诉可以免，但好评是别想了！” 嘭——！ 说完，客户就把门给重重关上了，整个过程的态度，就像是梁田欠了他多少钱一样。 梁田时刻保持微笑的嘴角抽了抽，转身下楼的时候，不停地低声安慰自己； “不生气、不生气，不被投诉就是最好的结果了，放宽心、放宽心……” 两年多来，类似的情况并不在少数，而梁田根据经验知道自己所能做的，就是自我调节好。 没时间想太多，还有下一单要赶着送呢。 骑上电动车，速度达到最快，争分夺秒。 可半路上，天突然阴下来，还伴随轰隆隆的雷鸣。 哗啦啦…… 七月份的雨，总是说来就来。 雨下的还很大，很快就模糊了前路的视线。 但梁田不能停下，因为他必须在十分钟内，把下一单外卖送到客户手中。 即便他已经减慢了一些速度、很小心的行驶着。 然而在一处拐弯的地方，可能是由于雨太大的缘故吧，轮胎打了滑。 噗通——！ 就这样，梁田连人带车，摔倒在了路边的绿化带里。 恰逢此时，天空电闪雷鸣。 轰隆隆的雷声，让过往的行人、车辆，没有一个注意到摔进绿化带里的可怜外卖小哥。 过了好半天，梁田才艰难的爬起来。 身上的那一身黄袍都脏了，泥水、树叶粘的到处都是。 脚踝处有些疼，好像是刚才摔倒时扭了一下。 不过这种小伤，仍不能让梁田停下来，他坚持着扶起电动车，第一时间赶紧先查看箱子里的外卖有没有事。 箱子打开的瞬间，梁田的心顿时一沉。 只见箱子里的几份外卖，全都洒的洒、散的散，一个好的都不剩了。 在愣了一会儿后，梁田稳住神，边掏出手机边自语道； “别慌张、别慌张……现在赶紧给客户们打电话，争取得到他们的谅解……” 很快，第一个电话拨通了，梁田马上道； “喂，您好，我是给您送外卖的外卖员。” “是这样，刚才因为雨太大，我不小心摔倒了，您的外卖也有些洒了。” “您看这样可不可以，我把外卖钱转给您，就当是我买下这份外卖了，还请您不要投诉好不好？” 听完梁田的话，电话那头传来愤怒声音； “什么？外卖洒了？你干什么吃的！” “你给我钱有什么用？下那么大的雨，我也没法儿去外面吃啊！” “最重要的一点，你耽误我吃饭了知不知道？我才不管你什么原因，等着投诉吧！” 说完，那边就挂断了电话。 听着话筒里的盲音，梁田的心又沉了几分。 可没多久，不等他打下一个电话，就有人给他打来电话了。 接通后，对面又是另一个人的愤怒声音； “这都多久了？我的外卖怎么还没送过来！” “我点的是烧烤，凉了还能吃吗？限你五分钟内必须给我送到，不然就等着差评加投诉吧！” 对方的话像机关枪一样突突突的，根本不给梁田说话的机会。 等梁田想解释的时候，话筒里又传来盲音了。 这下，梁田的心是彻底沉到谷底。 紧接着，外包公司经理的电话也打来了。 梁田大约已经猜到了是什么情况，虽然很不想接这个电话，但为了生活，又不得不接。 刚接通，不出所料的，传来外包公司经理愤怒的声音； “你怎么回事？客户投诉了知不知道！” “而且不止一个客户，你这个月的全勤、基本工资还想不想要了？” “我告诉你，客户投诉的多了，影响的不只你一个人，还有整个公司的绩效。” “这部分损失，就算是扣你这一个月的工资，都弥补不上，你知道嘛你！” “我还告诉你……” 被劈头盖脸的骂了一顿，且外包公司经理好像还没完没了了，完全没有停下来的迹象。 梁田今天一直压抑的委屈，再也憋不住了。 “行了！大不了我不干了还不行吗！” 说完，梁田就挂断了电话，坐在路边抓紧了自己湿漉漉的头发，咬牙自语道； “大不了以后当众包骑手，不再给这沙雕外包公司卖命了！” “每次出了问题，都不问清楚原因，全把责任推我们这些骑手身上。” “只是……众包骑手就没有基本工资和全勤奖这些福利了，相当于兼、职，会少一些钱。” “还有这个月都快月底了，光算跑单佣金，也应该有七千多了。” “要是再加上基本工资、全勤，最后几天再努努力，差不多能破万。” “这时候和外包公司翻脸，怕是想要回钱就难了，老妈的医疗费、老爸的外债……” “算了，为了这cao淡的生活嘛！” 说着说着，梁田又拿起手机，硬着头皮给外包公司经理拨了回去。 “经理，对不起，我刚才……” 外包公司经理听到梁田软下来的声音后，语气顿时充满鄙夷道； “怎么？刚才不是很嚣张的吗？再嚣张一个我看看啊？” “现在知道服软，呵呵，我告诉你，晚了。” “这个月你的基本工资和全勤奖，都别想了。” “还有这二十多天里，你跑单佣金一共七厘钱，也一纳都别想拿到！” wap. /110/110135/28586885.html